Kupnja robe na stranicama "Aliexpress" dugo vremenapostao dio svakodnevnog života mnogih ljudi. U kineskoj mrežnoj trgovini možete pronaći gotovo sve: od male cijevi do komada namještaja. Izdavanje i plaćanje narudžbe nije teško. Svi su procesi jednostavni i razumljivi čak i za one koji prvi put koriste ovu uslugu.
Najčešće, korisnici se žale na vrijeme isporuke. Paketi iz Kine mogu biti na cesti nekoliko mjeseci, a ponekad i potpuno izgubljeni. U takvim slučajevima, moderatori web mjesta daju kupcima priliku za otvaranje spora i povrat nekog ili cijelog novca. Ali ponekad se korisnici žale da ne mogu otvoriti spor na "Aliexpress". Nemojte paničariti, najčešće uzrok je tehnički problem. Ali ponekad je pogreška kod kupca.
Kad se isporučeni proizvod ispostavi da je loškvaliteta, ne odgovara opisu ili uopće ne stigne na odredište, kupac ima samo jedan način vraćanja novca: otvorite spor. No, neki korisnici u ovoj fazi imaju problema: ne mogu otvoriti spor na "Aliexpress". Prije okrivljavanja tehničke podrške web-lokacije, morate provjeriti da kupac nije počinio pogrešku.
Korisnik ne može otvoriti spor na "Aliexpress", ako:
U takvim slučajevima korisnici mogu ostaviti negativnu povratnu informaciju prodavatelju kako bi upozorili druge klijente.
Mnogi se korisnici žale da nakon podnošenja zahtjeva za spor, web mjesto izdaje poruku o "zapošljavanju" sustava. Kako otvoriti spor na "Aliexpress" u ovom slučaju?
Problem možete riješiti na nekoliko načina:
Prije kontaktiranja tehničke podrške,korisnik se mora pripremiti za dijalog. Kupac mora napraviti snimke zaslona svake faze izrade aplikacije za otvaranje spora i spremanje slika u zasebnu mapu. Mora biti snimka zaslona pogreške.
Vjeruje se da je online podrška dostupna na ruskom, ali komunikacija s operatorima će se pojaviti samo na engleskom jeziku. Stoga unaprijed možete otvoriti karticu s "Google prevoditeljem".
Postoji nekoliko teškoća u komunikaciji s operatorima:
Iako operatori i odgovor na stranom jeziku,njihove replike su jednostavne i razumljive. Kupci trebaju pripremiti poruke odgovora u istom obliku: kratke i jednostavne poruke. Najčešće nakon kontaktiranja tehničke podrške, problem se rješava za sat vremena.
Kada se paket izgubi u provozu ili robupokazao se lošom kakvoćom, ne treba misliti da li je moguće otvoriti spor na "Aliexpress". Nije moguće, ali je potrebno. No, ponekad prilikom izrade aplikacije, kupci čine male pogreške koje ne dopuštaju dovršavanje procesa. Ispod su najčešći od njih:
Pažljivo čitanje uputa pomoći će vam da brzo zatražite povrat novca za neispravnu ili nedovoljnu stavku.