Gotovo svaka osoba, čak i neiskusnapitanja upravljanja osobljem, došla je do pojma motivacije i poticaja. Postoji nekoliko definicija ovog pojma, koji se koriste u upravljanju, mi ćemo se zadržati na jednoj od njih. Motivacija osoblja je proces ispunjavanja potreba i očekivanja zaposlenika u radu koji su odabrali. Ovaj se proces provodi kada se ciljevi zaposlenika podudaraju s ciljevima poduzeća gdje rade.
Upravo je bit motivacije osobljaDa je osoblje poduzeća uĉinkovito obavilo posao, voĊeno svako svoja prava i dužnosti, u skladu s odlukama uprave poduzeća. Ako je uprava sposobna planirati i koordinirati rad kolektiva i organizacije u cjelini, tada će njegove odluke uvijek biti usmjerene na maksimiziranje potencijala zaposlenika. Zadatak motiviranog procesa je da svaki zaposlenik bude vlasnik njegove radne snage.
Tipovi motivacije osoblja se malo razlikujurazličitih autora, ali je lako razlikovati nekoliko osnovnih. Tipovi motivacije osoblja za glavne skupine potreba: materijal (želja zaposlenika za prosperitetom), rad (sadržaj i uvjeti rada), status (želja pojedinca da zauzima viši položaj u timu, odgovoran za složenije i vještije radove).
Tipovi motivacije osoblja za korištene metode:regulatorni (utjecaj kroz informiranje, prijedlog, uvjeravanje), prisiljeni (koristeći prijetnju neispunjenih potreba, prisile snage), stimulacija (indirektni utjecaj na pojedinca, pogodnosti i poticaja za zaposlenika u željenom ponašanju).
Vrste motiva po izvorima podrijetla:unutarnje i vanjske. Vanjski motivi su vanjski utjecaji, uz pomoć određenih pravila ponašanja u timu, putem naloga i naloga, plaćanja za rad itd. Unutarnji motivi su učinak iznutra, kada osoba sama oblikuje motive (na primjer, spoznaja, strah, želja za postizanjem određenog cilja ili rezultata itd.). Posljednja vrsta stimulacije je mnogo učinkovitija od prvog, jer se rad obavlja učinkovitije i manje se truda napravi.
Vrste motivacije osoblja u fokusupostizanje ciljeva i ciljeva organizacije: pozitivno i negativno. Pozitivan - to su osobni bonusi i bonusi, dodjela najvažnijeg posla i VIP klijenata itd. Negativno - to su razni komentari, opomene i kazne, psihološka izolacija, prijenos na podređeni položaj itd. Štoviše, sve vrste kazni moraju biti prijavljene i objašnjene cijelom kolektivu, a ne samo određenom pojedincu.
Čimbenici motivacije osoblja mogu se identificirati na sljedeći način:
