Razmatraju se socijalne službe u Rusijikao sastavni dio socijalnog rada. Trenutno, ova sfera djelovanja (i državne i izvan države) je u fazi poboljšanja.
Danas je fokus na kvalitetipružanje državnih socijalnih usluga u sferi socijalnih usluga za stanovništvo. Jedan od načina poboljšanja kvalitete je standardizacija socijalnih usluga koje se pružaju različitim kategorijama građana.
Godine 2007. državaSocijalni standardi usluga ljudima (gostima), definiranje osnovne pojmove i koncepte ovom području djelovanja, osnovne socijalne usluge za različite kategorije ljudi, vrste objekata, potrebe za kvalitetu usluge, za osoblje institucija, itd
Ranije usvojen Zakon o osnovama socijalnih usluga za stanovništvo definirao je vrste socijalnih usluga za stanovništvo.
To uključuje:
a) materijalna pomoć, tj. monetarnaznači hranu, odjeću, obuću, higijenske proizvode, osnovne potrepštine, specijalna vozila, gorivo, sredstva za rehabilitaciju i tako dalje.
b) socijalne usluge kod kuće čiji je cilj osigurati pravo klijenta da ostane u uobičajenom društvenom okruženju u najmanjim mogućim uvjetima.
c) polupolne socijalne usluge pružaju se u uvjetima dnevnog boravka građana u ustanovama socijalne skrbi.
d) Bolničke socijalne službe su sveobuhvatna pomoć ljudima kojima je potrebna stalna briga.
e) pružanje privremenog skloništa građanima bilo koje dobi zbog teške životne situacije.
(e) Dnevna skrb i savjetovanje u socijalnim službama.
g) usluge rehabilitacije za građane u teškoj situacijiživotne situacije, uključujući osobe s invaliditetom, osobe s invaliditetom, maloljetni prekršitelji, žene i djeca koja su bila izložena nasilju itd.
Sustav socijalnih usluga za stanovništvoje prije svega orijentiran na nezaštićene kategorije građana. Stoga su vrste socijalnih usluga podložne standardizaciji. Svrha uvodenja standarda kvalitete je jasna - kako bi se osigurao porast životnog standarda za obitelji, žene, djecu, starije osobe, osobe s invaliditetom koje su pale u tešku životnu situaciju.
Država, prema saveznomZakon potiče razvoj socijalnih usluga od nedržavnih oblike vlasništva. Međutim, svaka tvrtka, institucija ili građana koja se bavi poduzetničkim aktivnostima (bez obzira na vlasništvo), bez obzira na vrste socijalnih usluga nisu osigurana, njegove aktivnosti trebale usredotočiti na državnim standardima socijalnih usluga.
Navedeni su standardi socijalnih uslugavolumen i kvalitetu pruženih usluga: socio-medicinski, socijalni, socio-psihološki, socio-ekonomski, socijalni i pravni.
Socijalna služba razvija i odobravavlastiti sustav kvalitete u skladu s nacionalnim standardima. Parametri standarda kvalitete su: dostupnost i status dokumentacije, uvjeti za smještaj socijalne službe, osoblje stručnjaka, tehnička oprema organizacije, status informacija o pružanju socijalnih usluga od strane organizacije, postojanje vlastitih i vanjskih sustava za praćenje aktivnosti.
Poboljšanje ovih parametara standarda kvalitete dovest će do poboljšanja kvalitete socijalnih usluga građanima.
